Chính sách bảo mật thông tin
1. Thu thập thông tin Khách hàng
Thông tin được thu thập trên Website Hồng
Phúc được sử dụng cho mục đích:
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc khách hàng khi mua
sản phẩm tại Hồng Phúc.
- Xử lý đơn hàng
- Giao hàng tận nhà tới chân công trình.
- Thực hiện chăm sóc khảo sát khách hàng sau
khi mua hàng.
- Tùy biến và nâng cấp nội dung, giao diện
website.
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan
đến các sản phẩm và dịch vụ của Hồng Phúc.
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông
tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách hàng.
Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất cứ thông tin
cá nhân nào. Thông tin quý khách cần cung cấp cho chúng tôi gồm:
- Họ Tên
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ Email
- Số điện thoại di động.
Ngoài ra, chúng tôi sử dụng thông tin quý
khách cung cấp nhằm mục đích hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, gửi các thông
tin khuyến mại, tiếp thị. Quý khách có thể hủy thông tin đó bất cứ lúc nào bằng
cách sử dụng các chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
Quý khách phải đảm bảo tính chính xác và hợp
pháp mọi thông tin cung cấp, Hồng Phúc không chịu mọi trách nhiệm
liên quan đến pháp luật và thông tin khai báo.
2. Phạm vi sử dụng thông
tin cá nhân
Những thông tin thu thập trên sẽ được sử dụng
cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Giao hàng quý khách đã mua tại Hồng Phúc.
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách
hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và
thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý
khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng:
- Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính
liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách;
- Kiểm tra dữ liệu tải từ trang website của chúng
tôi;
- Cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các
trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng;
- Nhận diện khách đến thăm trang website;
- Nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử
dụng;
- Gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ
sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ,
với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục
đích trên.
- Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của
quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có
thể giao hàng cho quý khách.
- Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên
trang website của chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý
khách để gửi các thông tin khuyến mãi, tiếp thị đến quý khách hàng. Quý khách
có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy
đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
- Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện
qua trang website sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi. Quý khách phải cung cấp
cho chúng những thông tin chính xác và báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.
- Quý khách có thể kiểm tra thông tin đơn hàng
bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang website và quý khách
cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một
bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử
dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.
- Chúng tôi lưu trữ toàn bộ thông tin do bạn
nhập trên website hoặc gửi đến chúng tôi. Những thông tin đó sẽ được sử dụng
cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho
từng khách hàng khi mua sắm tại Hồng Phúc, nhằm nâng cao chất lượng hàng
hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.
- Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch
sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được
chúng tôi lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
- Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách
hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
- Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và
những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là
phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ,
của Hồng Phúc và các bên thứ ba khác.
- Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan chính phủ
hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo
các yêu cầu pháp lý. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc
làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những
cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của
chúng tôi.
3. Bảo mật thông tin cá
nhân
Hồng Phúc đảm bảo mọi thông tin cá nhân
của quý khách được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý
khách bằng cách.
- Mã hóa thông tin bạn nhập vào.
- Một điều quan trọng đối với khách hàng là
việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung
máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản
sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ
thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích
thương mại.
- Khách hàng không nên trao đổi những thông tin
thanh toán, giao nhận của mình cho bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin.
- Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người,
vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của Web chúng tôi
nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.
- Ngoài ra, khách hàng tuyệt đối không được sử
dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc
dữ liệu. Hồng Phúc nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho
bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ
thống website.
- Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng
như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của bạn tại hệ
thống sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng
tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của
chúng tôi chỉ được áp dụng tại Hồng Phúc không bao gồm hoặc liên quan
đến các bên thứ ba khác.
4. Thời gian lưu trữ thông
tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do
khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung
cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc
khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
5. Thay đổi về chính sách
Chúng tôi có quyền thau đổi, chỉnh sửa chính
sách bảo mật vào bất kỳ lúc nào, bất kỳ thay đổi nào về chính sách này đều được
chúng tôi đăng trên website Hồng Phúc của chúng tôi.
Quý khách không hài lòng với việc chúng tôi
xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
6. Thông tin liên hệ
Hồng Phúc rất quan tâm đến quyền lợi của
Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có
góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi.
Vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0966.559.779
- Email: vlxdhongphuc@gmail.com